Paiement et E-commerce : comprendre le comportement du client

Aujourd’hui, les commerçants intègrent l’e-commerce dans leur business-model. C’est pourquoi elles doivent repenser leurs canaux en s’appuyant sur les choix des acheteurs. Cela implique une initiative pour comprendre le client (ses préférences relatives au paiement, etc.). C’est pourquoi le partage des données, la technologie et les flux opérationnels sont prioritaires.

Les achats sur Internet via le mobile sont en hausse

Les transactions sur Internet ont augmenté de 20,7 % sur une base annuelle, sans oublier le nombre grandissant de sites marchands et le paiement mobile. Conséquemment, la progression de l’e-commerce français se poursuit. En 2018, une hausse dans la fréquence d’achats résultant de l’optimisation de l’expérience du consommateur a été enregistrée avec un chiffre de 92,6 milliards euros.

                    Les évolutions dans le monde de l’e-shopping

L’e-transaction offre diverses opportunités aux marques

L’étude du spécialiste dans l’audit KPMG et de la FEVAD montre aussi que les enseignes doivent aussi se réinventer à cause de l’e-commerce. Ils peuvent dorénavant se rapprocher des consommateurs et répondre à leurs attentes. Cela peut concerner la livraison, en l’occurrence, ou le paiement. Donc, l’e-transaction leur permet de saisir plusieurs opportunités de business.

L’e-commerce et les marques sont complémentaires