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Panne du site internet voyages-sncf.com pendant plus de 30 heures 
Le site internet voyages-sncf.com en panne pendant plus de 30 heuresLe site internet voyages-sncf.com en panne pendant plus de 30 heures
Cet après-midi, nous avons appris que le site internet voyages-sncf.com fonctionnait de nouveau après une panne de plus de 30 heures. Après une opération de maintenance de voyages-sncf.com, les serveurs du site internet n'ont pas redémarré entrainant une panne de mardi 5h à mercredi 12h.

En cette période de grand départ du mois d’août, le site internet voyages-sncf.com de réservation de billet de train a subi une panne de plus de 30 heures entre mardi matin et mercredi midi, mais fonctionne de nouveau d’après la SNCF.

« Mardi à 5H00 du matin, le site subissait son opération de maintenance hebdomadaire" et une "défaillance matérielle" a empêché les serveurs de redémarrer », a expliqué à l'AFP Christophe Léon, directeur marketing du site. « C'est un problème qui est peu fréquent, mais ça peut arriver. »



M. Léon informait que le site internet a rouvert à 12h17, mais en raison des 30 heures de panne, le site connaît un « afflux massif » d’internautes qui n’ont pu se connecter avant. Il a indiqué que dans les prochaines heures la situation devrait retourner à la normale.

Jusqu'en milieu de journée mercredi, la page d'accueil du site mentionnait: « La réservation de billets de train est interrompue pour maintenance, afin d'améliorer la qualité de service. Le service sera de nouveau disponible prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension. »

Pendant la panne, l'impression des billets était elle aussi inaccessible. Toutefois, la vente des billets était toujours possible pour les personnes les plus pressées en gare, en boutiques SNCF et sur le serveur téléphonique 3635, saturé à son tour.

Dans les gares, les guichetiers de la SNCF n’ont pas remarqué une affluence plus élevée que d’habitude. Peu de personnes ont choisi de se déplacer directement faute d’avoir pu réserver sur le site internet voyages-sncf.com ou au 3635.

Christian Léon a assuré à l’AFP que la panne n’avait rien à voir avec le remaniement du site internet effectué au mois de mai. Le site reçoit en moyenne 700.000 visiteurs par jour et vend jusqu'à 152.000 tickets en une seule journée.



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