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Les acheteurs en ligne satisfaits de la sécurité des services de paiement 
La sécurité des services de paiement en ligne satisfait les acheteursLa sécurité des services de paiement en ligne satisfait les acheteurs
Les acheteurs en ligne sont de plus en plus nombreux. La Fevad a publié hier une étude sur la sécurité des services de paiement et le taux de satisfaction. Les sites marchands français font de gros efforts pour garantir la sécurité des services de paiement.

La Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, regroupant 700 sites internet, a commandé une étude inédite sur les services de paiement en ligne à Médiamétrie//NetRatings. Elle a été menée auprès de 2.574 internautes âgés de 15 ans et plus.

Cette étude concernant les achats effectués sur des sites Internet marchands a été publiée hier.



Il en ressort que le paiement par carte bancaire reste le moyen le plus répandu pour régler ses achats et celui satisfaisant le plus les cyberacheteurs.

85% des clients sur internet utilisent une carte bancaire comme moyen de paiement et le taux de satisfaction atteint 98%, le plus élevé de l’étude.

Le portefeuille électronique, comme Paypal, est de plus en plus utilisé. Il se classe deuxième, avec 32% des acheteurs qui déclarent l’utiliser.

Les taux de satisfaction pour ces moyens de paiement se situent entre 80 et 98%. Le chèque reçoit la note la plus basse du fait qu’il soit peu adapté aux achats sur internet.

Les consommateurs français ont de plus en plus confiance dans les sites marchands et en la sécurité d’internet. Plus de 90% sont satisfaits de la sécurité des services de paiement utilisés.

Les acheteurs renoncent plus facilement à un achat par cause de processus trop long plutôt que par crainte de payer en ligne.

Bertrand Krug, Directeur des études Médiamétrie//NetRatings a indiqué que « les taux de confiance et de satisfaction des cyberacheteurs dans leurs achats en ligne vont accélérer la diffusion de nouvelles formes de paiement adaptées à chaque type d’achat »

Justement l’étude note un potentiel de croissance pour les crédits liés à des achats en ligne et pour les achats par téléphone portable, qui tentent au moins 1 acheteur sur 3.

Source: Médiamétrie.



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