Dell va t-il abandonner la vente directe - 02 mai 2007 - 10:08 (Par Etienne Jean de la Perle)

Dell va t-il abandonner la vente directe

Selon Michael Dell, la vente directe de PC n'est pas une religion. Se pourrait-il que le constructeur de PC Dell abandonne son modèle économique basé sur la vente directe, sans intermédiaire, de ses produits ? Possible, histoire de reconquérir la première place mondiale à Hewlett-Packard qui est devenu numéro un l’année dernière.

Le modèle de la vente directe a permis à Dell de devenir l'un des premiers fabricants mondiaux de PC. Mais ce modèle « n'est pas une religion », a récemment déclaré Michael Dell, le directeur général, qui serait actuellement en train d’étudier d’autres modèles.

C’est le 25 avril, dans une note transmise aux employés, que le fondateur de Dell, en 1984, a esquissé une nouvelle stratégie pour relancer son groupe qui connaît une croissance jugée faible par les analystes.

La stratégie de développement de Dell consiste actuellement à éliminer les intermédiaires, et donc à faire de la vente directe, ce qui permet une réponse rapide aux commandes des clients. En effet, c'est seulement via Internet ou par téléphone que les clients peuvent concevoir leur PC, selon leurs besoins, avant de le commander. Cette stratégie a permis au constructeur américain de diminuer les stocks d'ordinateurs et de pièces détachées.

Chaque PC est monté sur mesure et les pièces nécessaires au montage sont achetées en flux-tendu et au meilleur prix. Par ailleurs, le client doit payer son PC tout de suite après avoir passé sa commande ce qui diminue les risques d'impayé.

Or, « le modèle direct a été une révolution mais ce n'est pas une religion », a déclaré le directeur général de Dell dans une note interne. « Nous continuerons à améliorer notre modèle économique et à aller au-delà pour donner aux utilisateurs ce qu'ils veulent vraiment », a insisté le patron de Dell sans toutefois indiquer si le fabricant allait proposer des ordinateurs à des revendeurs. Objectif ? Reprendre la place de numéro un mondial acquise l’année passée par le concurrent Hewlett-Packard, notamment grâce en partie aux ventes réalisées en magasin.

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