Neuf Cegetel : temps d'attente gratuit à la hotline et nouveaux numéros en 0892 - 28 février 2007 - 11:44 (Par Etienne Jean de la Perle)

Neuf Cegetel : temps d'attente gratuit à la hotline et nouveaux numéros en 0892

Neuf Cegetel a annoncé qu’il ne facturait plus le temps d'attente à sa hotline via de nouveau numéros en 0892. Les appels fixes aux services commercial et technique du fournisseur d’accès à Internet (FAI) ne seront plus facturés qu’au moment de la mise en relation avec un conseiller. Emboîtant le pas de France Télécom, Neuf Cegetel rend donc gratuit le temps d’attente à la hotline. Le temps d’attente à la hotline concerne les services d’assistance téléphonique de Neuf Cegetel

Neuf Cegetel a mis en place la gratuité du temps d’attente sur ses services d’assistance téléphonique. A compter de ce jour les abonnés particuliers de Neuf Cegetel disposent de nouveaux numéros dédiés en 0892 pour l’ensemble des services (assistances administratives et techniques). Ces nouveaux numéros sont insérés dans les factures du fournisseur d’accès à Internet et disponibles sur le web.

Ces nouveaux numéros concernent tous les abonnés particuliers de Neuf mais également ceux des marques Cegetel et AOL.

En utilisant ces numéros en 0892 à partir d’une ligne fixe, les abonnés ne seront plus facturés pour le temps d’attente à la hotline. Ce dernier était inférieur à 1 minute en moyenne fin 2006 grâce aux efforts du Groupe pour le réduire. « Neuf Cegetel respecte ainsi les engagements pris devant les pouvoirs publics et les associations de consommateurs. »

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