Free change les numéros de téléphone de ses abonnés en 097 et répond à l'Arcep - 20 janvier 2007 - 16:30 (Par Etienne Jean de la Perle)

Free change les numéros de téléphone de ses abonnés en 097 et répond à l'Arcep

Free a annoncé le démarrage du changement des numéros de téléphone de ses abonnés Internet ADSL. La première plage de numéro concernée est celle des 087 qui se transformera progressivement en 095. Seul les trois premier chiffres du numéro de téléphone changent, les autres seront identiques. Dès qu'un abonné au fournisseur d'accès à Internet (Free) aura son numéro de téléphone modifié, il sera avertis par mail dès que le changement effectif. L'ancien numéro qui commence par 087 sera accessible jusqu'au 15 décembre 2008,

Le changement avait été demandé depuis longtemps par l'Arcep, car les numéros en 08 étant assimilés. L'Arcep avait créé une plage spéciale pour les numéros utilisant la technologie VoIp : les 09.

L'Arcep avait décidé l'ouverture d'une nouvelle tranche de numéros (commençant par 09) pour les communications interpersonnelles. Cette décision résulte d'une concertation approfondie avec l'ensemble du secteur pour anticiper les nouveaux usages du téléphone et permettre le développement de nouveaux services. Pour l'Arcep, l'ouverture de cette nouvelle tranche de numéros vise à faciliter le développement des nouveaux services offerts sur des accès haut débit par les opérateurs et les fournisseurs de service. En outre, cette tranche permettra des offres de convergence fixe-mobile.

« Ces nouveaux services ne bénéficiaient pas jusqu'ici d'une visibilité claire pour le consommateur. Beaucoup d'entre eux utilisaient des numéros commençant par 087 : ceux –ci sont perçus comme chers par les utilisateurs alors que le coût des communications vers ces numéros est souvent inférieur au tarif local. »

Dans un premier temps, dix millions de numéros commençant par 097 sont ouverts pour les services de communications interpersonnelles non géographiques. Cette nouvelle tranche pourra ainsi être clairement identifiée par les utilisateurs comme spécifique aux services innovants, à faible coût. Les opérateurs bénéficieront pour leur part de plus de choix dans les numéros pour leurs services. Grâce à cette mesure, les opérateurs pourront faire migrer les services actuels utilisant le préfixe 087 et disposeront d'importantes nouvelles ressources. Les utilisateurs de numéros 087 n'auront qu'à changer un chiffre en remplaçant le 8 par le 9 (exemple : le numéro 08 71 71 71 71 devient le 09 71 71 71 71 ) pour utiliser ces nouveaux numéros 097.

Free a donc envoyé le courrier suivant à tous ses abonnés, histoire d'éviter des vents de panique et une ruée chez le fabricant de cartes de visites du coin :

« L'équipe Free tenait à vous présenter ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2007 et vous remercie de la confiance que vous lui témoignez.

Grâce à votre Freebox, vous avez la possibilité d'émettre et recevoir des communications téléphoniques sur le numéro associé à votre ligne Freebox qui est le 087388xxxx.

En application de la décision n°05-1085 de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) en date du 15 décembre 2005 dédiant la série 09 pour remplacer à terme les numéros de type 087, les numéros de téléphone destinés aux lignes Freebox vont changer. Concernant les lignes Freebox, et à l'exception de quelques cas particuliers, cette modification sera mineure car limitée au préfixe du numéro : le 87 devient 95, par exemple le 0870 870 950 deviendra le 0950 870 950.

Cette décision de l'ARCEP motivée par la saturation de la tranche 087 vise également à remédier au principal défaut des numéros de type 087, qui étaient assimilés à tort aux services spéciaux de la série 08. Cette nouvelle numérotation permettra donc de rendre plus lisible la tarification des appels en fonction du numéro de téléphone et notamment d'éviter les confusions avec les numéros 08 surtaxés.

Afin de faire en sorte que cette migration s'effectue dans les meilleures conditions, et que les abonnés aient le temps de prévenir leurs correspondants, nous allons procéder dans les semaines qui viennent à des modifications dans la gestions des numéros.

Ainsi le numéro 095388xxxx va désormais être attribué à votre ligne téléphonique Freebox. Dans les prochaines semaines vous serez ainsi joignable sur ce numéro et il sera également présenté comme numéro appelant sur le téléphone de vos correspondant (lorsque cette fonction est disponible).

Vous resterez néanmoins joignable sur votre ancien numéro de téléphone commençant par 087 jusqu'au 15 décembre 2008 au plus tard conformément à la décision de l'ARCEP. En outre, si vous avez opté pour cette possibilité lors de votre souscription, les appels à destination du numéro géographique(c'est-à-dire commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) associé à votre ligne auprès de votre ancien opérateur, continueront d'être acheminés sur votre numéro Freebox. Toutefois, dans la mesure où les numéros de type 087 ont vocation à être désactivés d'ici la fin 2008, nous vous invitons à utiliser et à diffuser dès maintenant votre numéro de téléphone 095388xxxx, afin d'éviter les mauvaises surprises lorsque les anciens numéros en 087 ne fonctionneront plus.

Les tarifs des numéros 095 sont absolument identiques aux anciens numéros 087 : ils sont notamment joignables en tarification locale postalisée depuis une ligne fixe France Telecom et compris dans les forfaits de la plupart des opérateurs. En outre, et en application de la loi, ce numéro sera automatiquement publié dans l'annuaire en remplacement du numéro 087 et communiqué aux services de renseignements, sauf si vous vous y êtes opposé : nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment, et gratuitement, décider de votre parution ou non ou l'assortir de conditions via votre console de gestion de compte en ligne.

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