La DGCCRF rappelle les opérateurs et fournisseurs d'accès à Internet à l'ordre - 10 janvier 2007 - 12:06 (Par Etienne Jean de la Perle)
La DGCCRF rappelle les opérateurs et fournisseurs d'accès à Internet à l'ordre
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a envoyé à tous les opérateurs français et au fournisseurs d'accès à Internet (FAI), un courrier pour leur faire part d'un bilan dressé par ses soins.
En effet, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, administration rattachée à Bercy et chargée de faire respecter les bonnes règles en droit de la consommation, a dressé un bilan au premier semestre 2006, indique Les Echos.
De ce bilan a été fixé un indice pour désigner les éléments les plus problématiques. Toujours selon le quotidien économique, qui fait part de divers recoupements, Neuf Cegetel et Alice seraient les derniers en catégorie fournisseurs d'accès à Internet. Du côté de Neuf Cegetel, ce sont des abus en matière de démarchages par ses sous-traitants qui auraient tiré le fournisseur d'accès à Internet (FAI) vers le bas du classement, un mode de commercialisation qui a été stoppé notamment après l'affaire de Nancy.
Dans ce courrier, révélé par Les Echos, le directeur général de la DGCCRF indique que le volume des plaintes se traduit même par « un coût de traitement particulièrement élevé » et qu'en conséquence, « il ne peut être envisagé qu'une telle situation revête un caractère pérenne ».
Du côté des organismes de défense des consommateurs, le magazine 60 Millions de Consommateurs avait publié en octobre dernier, une enquête de satisfaction des internautes envers leur FAI. Selon le journal, « les plaintes liées à l'Internet haut débit représentent cette année près de la moitié de la totalité des lettres reçues à la rédaction », une masse équivalente à l'ensemble des plaintes contre les garagistes, assureurs, voyagistes, plombiers et opérateurs de téléphonies mobiles regroupés ! (Source : PC Inpact) Retrouvez toutes les actualités de l'Internet, de l'informatique, des sciences du jour
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