Internet et e-tourisme disponibilités et réservations en ligne incontournables - 09 janvier 2007 - 10:57 (Par Etienne Jean de la Perle)
Internet et e-tourisme disponibilités et réservations en ligne incontournables
Les disponibilités et réservations en ligne deviennent incontournables pour les sites de tourisme institutionnel sur Internet. Une majorité d'internautes visitant des sites de tourisme institutionnel (offices de tourisme, comités régionaux ou départementaux de tourisme) ont modifié leur choix initial de destination à la suite d'une visite sur l'un de ces sites Internet, indique une nouvelle étude de Benchmark Group.
Ce phénomène démontre que certains acteurs du tourisme institutionnel parviennent, mieux que d'autres, à mettre en valeur leur territoire sur Internet. Plus de six internautes sur dix ayant changé ainsi d'avis affirment avoir opté pour un territoire dont le site leur permettait de consulter des disponibilités d'hébergement en ligne. Et la moitié vers un site qui leur donnait la possibilité de réserver en ligne.
Le développement des courts séjours, des départs de dernière minute, la réduction des temps de transport et la démocratisation de l'aérien ont tendance à accroître fortement la compétition entre les zones touristiques. Dans ce contexte, le territoire qui sait apporter une réponse rapide et efficace au consommateur dispose d'un net avantage sur ses concurrents. La réservation en ligne, ou a minima , la consultation des disponibilités en temps réel, devient alors stratégique.
Dans le cadre de son étude « e-Tourisme institutionnel : meilleures pratiques sur les sites, opinions et attentes des internautes », Benchmark Group a visité en profondeur 132 sites de tourisme institutionnel (15 Offices de Tourisme, 95 CDT et 22 CRT). Cette analyse s'est accompagnée d'une enquête en ligne menée auprès de plus de 600 internautes afin de mieux cerner leurs opinions et attentes dans le cadre d'une recherche d'information ou de réservation sur ces sites. Retrouvez toutes les actualités de l'Internet, de l'informatique, des sciences du jour
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