Achats de Noël sur Internet le guide pour les réussir - 09 décembre 2006 - 18:35 (Par Etienne Jean de la Perle)

Achats de Noël sur Internet le guide pour les réussir

Comment réussir ses achats sur Internet pour Noël ? Difficile parfois de s'y retrouver dans cette jungle qu'est Internet, et puis comment éviter les multiples arnaques ou pièges qui parsèment le parcours de l'acheteur en herbe, comme celui un peu plus confirmés ? Le Forum des droits sur l'Internet propose, pour la troisième année consécutive, un guide consacré aux achats en ligne, pour acheter ses cadeaux de noël en toute confiance.

Cette nouvelle édition 2007 informe les internautes sur les précautions à prendre avant de passer à l'acte d'achat mais aussi sur leurs droits en tant que cyber-consommateurs.

Acheter un ordinateur, réserver ses billets d'avion ou des places de théâtre, trouver un cadeau pour le petit dernier, Internet met tout ceci à portée de clic. Selon les derniers chiffres publiés par la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance), le chiffre d'affaires des ventes en ligne a progressé de 43 % au cours du premier semestre 2006 et plus d'un Français sur quatre achète désormais sur Internet !

Internet est donc devenu un nouveau mode d'achat, complémentaire des canaux traditionnels : achat en magasin ou sur catalogue. C'est aussi un monde qui permet de faire jouer la concurrence. Certains sites proposent des biens d'occasion ou déstockés à des prix très attractifs. D'autres se sont spécialisés dans la comparaison de prix et donnent accès au prix le plus bas.

Mais attention, avertit le Forum, « Internet est une galerie marchande mondiale et les règles ne sont pas partout les mêmes : vous pouvez ainsi vous voir proposer par des vendeurs étrangers des produits interdits en France, ou dont l'importation est très encadrée. Tel est le cas, par exemple, des armes et munitions de guerre, des médicaments ou du tabac. En les commandant sans respecter la législation, vous vous exposeriez à des sanctions pénales et financières.. »

Sur l'utilisation de la carte bancaire sur Internet, elle « n'est pas plus dangereuse que dans un magasin ou lors d'une commande passée par minitel ou par téléphone, » rappelle le Forum. « Avant d'indiquer dans un formulaire en ligne votre numéro de carte bancaire et les 3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte (..) vérifiez toujours que vous transmettez vos données bancaires de façon cryptée. »

Réalisé avec le soutien de la FEVAD, de l'UNAF et de Chronopost, ce guide de 16 pages doit « accompagner les internautes pas à pas ». Les trois premières rubriques sont consacrées aux principales étapes du processus d'achat : acheter, suivre sa commande et agir en cas de problème. Les trois rubriques suivantes sont plus particulièrement consacrées à l'achat de produits culturels dématérialisés (musique, vidéo, jeux, logiciels), les transactions entre particuliers ou encore les voyages.

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