Wanadoo ne facture plus le temps d'attente - 15
décembre 2005 - 14:58
Bonne nouvelle pour les abonnés à France Télécom et à Wanadoo, France Télécom a activé la gratuité du temps d'attente à ses centres d'assistance Wanadoo (dont Livebox) et MaLigne TV. Les temps d‘attentes aux hotlines de France Télécom sont donc désormais gratuit depuis le mercredi 14 décembre. La gratuité, annoncée en septembre dernier, concerne les clients qui appelent depuis une ligne fixe France Télécom. Si l'appel est passé à partir d'un autre opérateur, ce sera à lui de décider de la gratuité ou non du temps d'attente. L'attente aux hotliens de France Télécom continuera à être facturé si l'appel est passé depuis un mobile.
Outre Wanadoo, Club-Internet offre déjà le temps d'attente gratuits, et Alice, qui a repris Tiscali France, propose un service d'assistance totalement gratuit mais difficile de joindre des opérateurs.
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