Salesforce intègre Google Apps à ses services en ligne

Salesforce et Google proposent une suite commune destinée aux entreprises, intégrant leurs outils de productivité et de gestion de la relation client.

La plate-forme commune intègrera ainsi les communications que les entreprises auront échangées avec un client via Gmail, ainsi que les documents échangés, les conversations Google Talk et les calendriers partagés utilisés par les équipes de vente.

Une nouvelle offre en ligne est d’ailleurs offerte aux entreprises de toutes tailles, sans supplément de prix. Baptisée « Salesforce for Google Apps », elle associe les outils de productivité bureautique de Google (Gmail, Google Docs, Google Talk, google Calendar) aux solutions de gestion de la relation client à la demande de Salesforce CRM (ventes, marketing, service et support, partenaires).

Clarence So, directeur du marketing de Salesforce.com, a déclaré qu’une grande partie du million d’utilisateurs de sa compagnie avait demandé l’intégration des services de Google Apps à Salesforce. « Nous répondons en quelque sorte à la demande de nos utilisateurs » a-t-il indiqué.

Salesforce et Google sont déjà partenaires depuis quelques temps, après avoir sorti « Salesforce for Google AdWords » l’an passé.

« Il s’agit vraiment ici d’étendre notre alliance stratégique mondiale » a déclaré Clarence So. « Nous partageons beaucoup de visions des choses ».

Six autres applications qui fonctionnent à l’intérieur de cette intégration ont été développées par les partenaires de Google, Astadia et Appirio, en utilisant l’API (application program interface) open source de Google et la plateforme Force.com se Salesforce.

Ces applications peuvent être téléchargées sur le site AppExchange de Salesforce et sur le site Solutions Marketplace de Google, mais ne sont pas gratuites.

En effet, Salesforce lancera au cours de l’été 2008, un pack baptisé « Salesforce for Google Apps Supported », qui coûtera six euros par mois et qui comprendra le support téléphonique, des API « étendues » ainsi que des applications tierces complémentaires.